キャンセル対応

EC事務で憂鬱な「注文キャンセル」のメール対応。お客様の気分を害さず、かつ店舗ルールを正確に伝えるコツを解説します。主婦ライターのソルニテが実践する、コピペで使える最強テンプレートと、二次クレームを防ぐための絶対的な注意点を紹介します。