問い合わせ対応

在宅EC事務のお仕事で「お客様からの問い合わせメール対応」があると聞いて、「クレームだったらどうしよう」「失礼な言葉遣いで怒らせてしまったら…」と不安になっていませんか？未経験の主婦が顔の見えないお客様対応を乗り切るための基本姿勢と、私が実際に意識していた「型」の使い方を解説します。